移动学习相关的技术很容易掌握和实现，但是真正的市场推动力却来自于移动学习内容。你不能指望将手上的e-learning学习内容回炉炒个冷饭就应用于移动终端。因为学习内容需要表现为提升了生产力、学习的保持度，增强了用户的接受度，或者降低风险等效果，从而实现投资回报的价值。

1. 两分钟内容

将内容切分成两分钟的片段，通过移动互联网可实现快速而廉价的内容传输。现如今，技术实现已然不是问题，两分钟的内容片段将成为移动学习的巨大推动力。

通过研究用户、移动终端以及学习内容之间的心理互动作用发现，用户能够集中注意力的时间为90秒。尽管人们可以在移动终端上看30分钟的视频节目，但是这仅仅适用于躺倒休息的娱乐。然而，我们要达成的目标是学习和上进，它需要用户与内容之间有更多的交互。对于移动学习内容来说，90-120秒是一个有效的注意力周期。

2.动画作品

根据我们的实践经验，动画的方式能取得最佳效果。相对于传统视频中所采用的正式“讲述”或者“广播”方式，动画能给人提供更加好玩、轻松的感觉（如图1）。

图1  在移动学习中动画的效果优于普通视频

        我们的研究发现，学习者对动画的参与度和学习保持度更高，这也同样适用于严肃的学习主题。你会发现一个有趣的现象，如今很多航班在介绍飞行安全方面的知识时，也采用了动画格式。事实证明，动画并没有损害内容的严肃性。

3.会话式风格

我们正在进行一项关于把手机当作“个人空间”的新研究，并且已经为一家澳大利亚的银行网点（指物理空间的银行网点，与网上银行相对）开发了学习内容，帮助他们的网银客户通过手机管理个人的网上金融活动。这项任务的本质就是个性化。看起来这似乎是常识，但是在实践上却不是简单的事情。对很多人来说，手机已经成为了皮夹、钱包、汽车钥匙。因此，手机将成为个人的私密空间，我们需要弄清楚的是，在私密空间里，哪些行为是可以接受的，哪些是不能接受的。

依赖SMS（短消息）和自动化语音短信可能不是解决手机作为个人私密空间的最佳途径。我们相信，用户需要更加个性化的内容。当然不排除仍然有推送式的、对大众普适的内容存在，但是通过高度用户化的定制内容才可以达成个性化。因此，问题的挑战在于如何在普适内容和个性定制内容之间达成合理的平衡。

4.传递智慧

要鼓励内容的推陈出新、不拘一格。关于这一点可以学习电视购物的技巧。移动学习内容能够在有需要的时候即时地传达指导信息，人们也希望做到比以前更加优秀、聪明、反应敏捷。一方有需求，一方提供需求的满足，两者的结合几乎是不可阻挡的。

5.为了矫正占5%的不良行为

要明确组织有哪些工作做得不恰当，以及为什么没有得到大家的认可和遵从（例如人们明知该做什么，但他们只是不想做），可以通过移动终端来实现收集信息，矫正那占5%的不良行为。组织通过这种方法可以获得生产力的优势，以及成本效用方面的数据。大部分组织在这方面都运用良好。通过这种方法你可以迅速确定有待提高的地方在哪里。

6.参与/分享：用户生成内容

我们都希望从专家那里学到东西，当然取得成就的同事也容易获得我们的尊敬。组织应该将学习者组织起来，形成开放协作的学习氛围。通过组织中受尊敬的群体带动，可以提高移动学习内容的使用效率、提升参与度。在任何一个群体中，有一些人愿意积极参与，更多的人需要鼓励，还有一些人需要进行疏导，以免他们对移动学习起阻碍作用。如何处理这种人，可以参加下面的说明。

7. 为情景活动/事件提供针对性内容

对活动或突发事件提供即时信息，所产生的价值远远超过其他的方式，这正是移动学习的优势所在。为完成某项任务，人们需要获取基本的知识，并结合先前掌握的技能，这是移动学习的推动力，它的投资回报率远超e-learning。活动/事件为人们创设了活动培训的需求，与此同时相关的学习内容能产生完全不同的绩效。

销售过程就是一个很好的例子。每一个销售周期都有明确的活动事件，包括开始、谈判、收尾、跟进，等等。成功的销售和失败的销售存在明显的差异。要想促成消费者的购买，销售人员需要具有很好的销售套路。设计合理的移动学习能够支持销售人员应付这种高压力的工作环境。理论上，我们需要帮助所有员工去应对挑战、根据需要即时找到合适的内容，而不仅仅针对销售人员。

8.抵制内容推送模式的诱惑

移动学习能够提升个人的生产力，是因为它深入到个人空间，与人们如影随形。个人可以根据日常需求的不同，即时地自我调整，以应对各种情景。

移动学习将帮助组织实现从内容的“强推”到“接受”模式的转变。技巧就是，鼓励人们寻找内容。现如今大部分人都在用非正式的方式进行学习。如果我们通过移动终端或者笔记本电脑，渗透或者强化最佳实践学习方法，学习者将会优先求助于技术而不是同伴，在这种情境下，移动终端与最佳实践学习之间的关联将会更加紧密。也就是说，组织将不需要去协调由谁来响应某个任务或问题，因为学习者可以通过移动学习与别的任何同事建立起合作关系。

9.鼓励用户自我诊断

鼓励人们去关注自己需要学习什么、需要做什么，并在任务过程中评估其实效性，这将是一条有效的学习途径。

我们应该鼓励人们明确何时需要帮助，以及在实际任务中及时将帮助信息提供到位。这就要求组织信任员工的自我诊断能力，并采购有效的学习资源。我们必须认识到，以往那种通过一个培训计划就培训了所有员工（各个层级）的做法，并没有考虑到员工当前的知识水平及具体的工作需求。因此，这是一种有失偏颇的做法。随着即将到来的移动学习时代，这种效率不高的模式即将被超越。

10.体验到品位和情感

移动学习必须简单，并且应该是为了满足特定的目的而生；它根据学习者的选择适时适地传输灵活的学习内容，并且以易于使用的风格和方式展示给学习者。你不能指望将手边的e-learning资源回炉炒个冷饭，就可以应用于移动学习并取得良好的效果。

人们如何学习、何时学习，以及学习什么，这些问题的答案是不确定的，从学习提供商到学习者本人，回答各不相同。能够随时获得信息非常关键，满足了这个条件，才会有关于学习者何时、何地、如何“消费”学习的问题。而更加积极的学习者对我们提出了更高的要求，即学习的保持度以及如何在现实中运用所学，这才是我们真正的学习目标。